Rückgaberecht

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrem Cybertake-Kauf zufrieden! Sollten Sie dennoch nicht vollständig zufrieden sein, ist die Rückgabe ganz einfach und unkompliziert.

Im Einzelhandel gekaufte Produkte

Wenn Sie Ihr Produkt im Handel gekauft haben, bringen Sie es bitte direkt dorthin zurück. Der Händler informiert Sie über seine Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen je nach lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren können.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Stornierung

  • Kunden können eine volle Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden einer Bestellung auf Cybertake.com.
  • Für Rückerstattungsanträge, die nach 24 Stunden, aber vor der Lieferung gestellt werden, fällt eine Transaktionsgebühr an:
    • Kreditkartenbenutzer: 2,6 %
    • PayPal-Benutzer: 3,6 %
    • Afterpay-Benutzer: 5,6 %

Wichtig: Bestellungen können nicht mehr storniert werden als 30 Tage nach Versand .

 

Rücksendungen außerhalb der 30-Tage-Frist

Nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren. Sollte Ihr Produkt nicht ordnungsgemäß funktionieren, kann es im Rahmen der Cybertake-Garantie möglicherweise repariert werden. Bitte füllen Sie das Formular am Ende der Garantiebestimmungen aus oder wenden Sie sich an den Cybertake-Support, um Hilfe bei der Fehlerbehebung zu erhalten.

 

Rückgaberecht

 

Im Falle einer Rücksendung Ihrer Bestellung werden Ihnen die Versandkosten und eine Transaktionsgebühr (2,6 % für Kreditkartennutzer, 3,6 % für PayPal-Nutzer, 5,6 % für Afterpay-Nutzer) in Rechnung gestellt.

Nicht für die Rückgabe berechtigte Artikel

  • Generalüberholte Produkte und Final Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden, haben aber möglicherweise Anspruch auf Garantieleistungen.
  • Für gebrauchte Produkte besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch.
  • Maschinen mit Neben- oder Folgeschäden können nicht zurückgegeben werden, haben aber möglicherweise Anspruch auf kostenpflichtige Wartungsdienste.

Berechtigte Rücksendungen

Vollständige & unbenutzte Artikel in Originalverpackung:

Das Produkt muss vollständig , unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Eine Rücksendung kann nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt berücksichtigt werden. Wir lehnen Rücksendungen ab, wenn Sie die Originalverpackung nicht aufbewahren.

Geöffnete Artikel (mit Originalverpackung):

Das Produkt muss vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Unser Team prüft den Zustand der Artikel nach der Ankunft in unserem Lager, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird.

Geöffnete Artikel (ohne Originalverpackung):

Produkte müssen sicher verpackt werden, um Schäden zu vermeiden. Es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % an. Das Produkt und das Zubehör dürfen keine Risse, Dellen, Kratzer oder Veränderungen aufweisen, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen.

Qualitätsprobleme

Bei Problemen mit der Produktqualität bieten wir eine volle Rückerstattung oder einen einmaligen kostenlosen Ersatz innerhalb 30 Tage nach Erhalt des Produkts .

Rückgabeanfragen nach dem Versand

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie das Paket annehmen, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen. Kontaktieren Sie den Cybertake-Support unter support@cybertake.com für Rückgabeanweisungen. Doppelte Versandkosten kann von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, wenn Sie eine Sendung ablehnen.

Absichtliche Änderungen

Bei Produkten mit kosmetischen Änderungen oder Modifikationen, die den Wiederverkauf, die Aufarbeitung oder die Nutzbarkeit beeinträchtigen, erlöschen die Bedingungen der Rückgaberichtlinie.

Rückgabe- und Rückerstattungsprozess

 

Schritt 1 – Support kontaktieren

Senden Sie eine E-Mail mit dem Kaufbeleg (z. B. Rechnungsnummer) und dem Grund für die Rückgabe an den Cybertake-Support unter support@cybertake.com .

 

Schritt 2 – Bestätigung

Unser Team wird innerhalb von 48 Stunden antworten, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu bestätigen.

Schritt 3 – Rücksendegenehmigung

Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns per E-Mail ein Rücksendeetikett und Verpackungsanweisungen. Bitte senden Sie alle Anhänge in der Cybertake-Originalverpackung mit dem Schutzschaum an uns zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (siehe detaillierte Gebühren unten).

 

Schritt 4 – Rückerstattungsabwicklung


Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Produkts werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktage . Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist. Sollten Sie die Rückerstattung nach 14 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über support@cybertake.com .

Notiz:

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 7 Tage nach Erhalt des Rücksendeetiketts .
  • Stellen Sie sicher, dass alle Komponenten ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden. Schäden können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Cybertake kann von Ihrer Rückerstattung abziehen, wenn das zurückgegebene Produkt bei der Rücksendung beschädigt ist.

Rücksendekosten

Die Rücksendegebühr beinhaltet Bearbeitungsgebühren und wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Produkt

Rücksendekosten

S1 Pro / S2 Pro

55 $

Fernbedienung

25 $

Aufbewahrungstasche

35 $


Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten Versandkosten und Bearbeitungsgebühren beinhalten.

Kontaktieren Sie uns

Wenden Sie sich für Unterstützung an unser After-Sales-Team: