Rückgaberecht

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Cybertake-Einkauf zufrieden sind! Sollten Sie jedoch nicht vollständig zufrieden sein, haben wir den Rückgabeprozess einfach und problemlos gestaltet.

Produkte, die bei Händlern gekauft wurden

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Einzelhändler gekauft haben, senden Sie es bitte direkt an den Kaufort zurück. Der Einzelhändler wird seine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien bereitstellen. Beachten Sie, dass die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien je nach den lokalen Gesetzen und Vorschriften variieren können.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht zur Übernahme der Versandkosten verpflichtet.

Stornierung

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung auf Cybertake.com eine vollständige Rückerstattung beantragen.
Für Rückerstattungsanträge, die nach 24 Stunden, aber vor der Lieferung gestellt werden, fällt eine Transaktionsgebühr an:

Kreditkarteninhaber: 2,6 %
PayPal-Nutzer: 3,6 %
Afterpay-Nutzer: 5,6 %

Wichtig: Bestellungen können nicht mehr als 30 Tage nach Versand storniert werden.

Rücksendungen außerhalb der 30-Tage-Frist

Wir können Rücksendungen nach Ablauf der 30-Tage-Frist nicht akzeptieren. Wenn Ihr Produkt nicht richtig funktioniert, kann es möglicherweise im Rahmen Ihrer Cybertake-Garantie repariert werden. Bitte füllen Sie das Formular am Ende der Garantieregelung aus oder wenden Sie sich an den Cybertake-Support für Hilfe bei der Fehlerbehebung.

Rückgaberecht

Im Falle einer Rücksendung Ihrer Bestellung werden Ihnen die Versandkosten und eine Transaktionsgebühr (2,6 % für Kreditkartennutzer, 3,6 % für PayPal-Nutzer, 5,6 % für Afterpay-Nutzer) berechnet.

Artikel, die nicht für Rücksendungen in Frage kommen

Aufbereitete Produkte und Artikel aus dem Schlussverkauf sind von der Rückgabe ausgeschlossen, können aber für den Garantieservice in Frage kommen.
Gebrauchte Produkte sind von Rückerstattungen oder Umtausch ausgeschlossen.
Maschinen mit zufälligen oder Folgeschäden sind von der Rückgabe ausgeschlossen, können aber für kostenpflichtige Wartungsleistungen in Frage kommen.

Zulässige Rücksendungen

Komplette & unbenutzte Artikel in Originalverpackung:

Das Produkt muss vollständig, unbenutzt und in seiner Originalverpackung sein. Eine Rücksendung kann nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in Betracht gezogen werden. Wir lehnen Rücksendungen ab, wenn Sie die Originalverpackung nicht aufbewahren.

Geöffnete Artikel (mit Originalverpackung):

Das Produkt muss vollständig und mit der Originalverpackung neu verpackt sein. Unser Team wird den Zustand der Artikel bei der Ankunft in unserem Lager beurteilen, bevor die Rückerstattung bearbeitet wird.

Geöffnete Artikel (ohne Originalverpackung):

Produkte müssen sicher neu verpackt werden, um Schäden zu vermeiden. Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % wird erhoben. Das Produkt und das Zubehör dürfen keine Risse, Dellen, Kratzer oder Modifikationen aufweisen, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen.

Qualitätsprobleme

Für Probleme im Zusammenhang mit der Produktqualität bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder einen einmaligen kostenlosen Ersatz innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an.

Rückgabeanträge nach dem Versand

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie das Paket annehmen, bevor Sie eine Rücksendung einleiten. Kontaktieren Sie den Cybertake-Support unter service@cybertake.com für Rücksendeanweisungen. Doppelte Versandkosten können von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden, wenn Sie eine Sendung ablehnen.

Vorsätzliche Änderungen

Produkte mit kosmetischen Veränderungen oder Modifikationen, die den Wiederverkauf, die Aufarbeitung oder die Gebrauchstauglichkeit beeinträchtigen, führen zum Erlöschen der Bestimmungen des Rückgaberechts.

Rückgabe- & Rückerstattungsprozess

Schritt 1 – Kontakt zum Support

Senden Sie eine E-Mail an den Cybertake-Support unter service@cybertake.com mit einem Kaufnachweis (z. B. Rechnungsnummer) und dem Grund für die Rücksendung.

Schritt 2 - Bestätigung

Unser Team wird innerhalb von 48 Stunden antworten, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu bestätigen.

Schritt 3 – Rücksendegenehmigung

Nach Genehmigung erhalten Sie von uns per E-Mail ein Rücksendeetikett und Verpackungsanweisungen. Bitte senden Sie alle Zubehörteile in der Originalverpackung von Cybertake mit dem Schutzschaum an uns zurück. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (siehe die detaillierten Gebühren unten).

Schritt 4 – Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist. Wenn Sie die Rückerstattung nach 14 Werktagen nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@cybertake.com.

Schritt 5 – Rücksendeadresse
Cybertake
2072 W 11TH ST, UPLAND, CA 91786-3509
United States

Hinweis:

Rücksendungen müssen innerhalb von7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetikettseingeleitet werden.
Stellen Sie sicher, dass alle Komponenten ordnungsgemäß verpackt zurückgesendet werden, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Für etwaige Schäden können Abzüge von Ihrer Rückerstattung vorgenommen werden. Cybertake kann von Ihrer Rückerstattung abziehen, wenn das zurückgesendete Produkt bei der Rücksendung beschädigt ist.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten beinhalten Bearbeitungsgebühren und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Produkt	Rücksendekosten
S1 Pro / S2 Pro	$20-55
Fernbedienung	$10-20
Aufbewahrungstasche	$20-30

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten Versandkosten und Bearbeitungsgebühren beinhalten.

Kontaktieren Sie uns

Für Unterstützung wenden Sie sich an unser Kundendienstteam:

E-Mail: service@cybertake.com
howard@cybertake.com
support@cybertake.com
summer@cybertake.com
cora@cybertake.com