Garantiebestimmungen
Garantiebestimmungen für Cybertake Produkte
- Garantieumfang
Cybertake bietet für seine Produkte den folgenden Garantieumfang:
- Allgemeine Produkte: Eine beschränkte Garantie, die Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Kaufdatum abdeckt.
- Kompressor-Komponenten: Eine 3-jährige beschränkte Garantie, die Herstellungsfehler im Kompressorsystem abdeckt.
Diese Garantie gilt für Produkte, die direkt von Cybertake oder autorisierten Händlern gekauft wurden, und ist nur für den Erstkäufer gültig.
- Garantieprozess
- Geltendmachung eines Anspruchs:
Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit einen Herstellungsfehler feststellen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@cybertake.com. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie alle relevanten Fotos oder Videos bei. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten und Ihnen helfen. - Produktrücksendung:
Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, können wir Sie bitten, das Produkt zur weiteren Inspektion zurückzusenden. In solchen Fällen stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung mit allem Zubehör zurück. - Reparatur oder Ersatz:
Nach Erhalt und Inspektion des Produkts werden wir, falls ein Herstellungsfehler bestätigt wird, das Produkt oder die Komponente nach unserem Ermessen kostenlos reparieren oder ersetzen. Das Ersatzprodukt oder die Ersatzkomponente hat einen gleichen oder vergleichbaren Wert und fällt unter die ursprüngliche Garantiezeit.
- Versandkosten
- Innerhalb der Garantiezeit:
Für Produkte innerhalb der Garantiezeit übernimmt Cybertake die Kosten für den Hin- und Rückversand. Wenn festgestellt wird, dass das zurückgesandte Produkt den gemeldeten Mangel nicht aufweist, können Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden. - Außerhalb der Garantiezeit:
Liegt das Produkt außerhalb der Garantiezeit, tragen Sie alle Versandkosten, die mit der Rücksendung des Produkts zur Reparatur oder zum Ersatz verbunden sind.
- Reparaturkosten
- Innerhalb der Garantiezeit:
Notwendige Reparaturen bei bestätigten Herstellungsfehlern werden von Cybertake übernommen. - Außerhalb der Garantiezeit:
Für Produkte außerhalb der Garantiezeit gehen die Reparaturkosten, einschließlich Teile, Arbeitsleistung und Versand, zu Ihren Lasten. Die Reparaturkosten werden von Fall zu Fall nach folgenden Kategorien bestimmt:
- Ersatzteilkosten: Dasselbe Teil, das in verschiedenen Reparaturfällen ausgetauscht wird, kann aufgrund der Phase oder der Produktionskosten unterschiedlich bepreist werden. Das Reparaturzentrum bietet nur Reparaturen auf Modulebene an, nicht auf Ebene elektronischer Komponenten, daher basiert der Angebotspreis auf Modulebene.
- Arbeitskosten: Notwendige direkte und indirekte Arbeitskosten, die je nach Arbeitsmarkt variieren können.
- Logistikkosten: Die Logistikkosten basieren auf Gewicht, Volumen und Standort des Produkts. Die untenstehenden Logistikkosten können als Referenz herangezogen werden.
Cybertake wird keine Reparatur ohne Ihre Zustimmung zum angebotenen Reparaturangebot beginnen. Wenn Sie dem Reparaturangebot nicht zustimmen, sendet Cybertake Ihr Produkt an Sie zurück und Sie müssen möglicherweise die Kosten für den Rückversand tragen.
- Ausschlüsse
Diese Garantie deckt nicht ab:
- Schäden, die durch unautorisierte Modifikationen, Demontage oder unsachgemäßen Gebrauch entgegen offiziellen Anweisungen oder Handbüchern verursacht wurden.
- Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Missbrauch oder Betrieb entgegen offiziellen Anweisungen entstehen.
- Kosmetische Schäden, normale Abnutzung oder Schäden, die durch externe Ereignisse wie Unfälle, Missbrauch oder Naturkatastrophen verursacht wurden.
- Produkte mit fehlender oder veränderter Seriennummer.
- Fehlender Kaufnachweis und relevante Dokumente oder fehlender Nachweis, dass sich das Produkt innerhalb der Garantiezeit befindet.
- Schäden, die durch Reparaturen von Personen oder Institutionen verursacht wurden, die nicht von Cybertake autorisiert sind.
- Natürliche Beschädigungen der Produktoberfläche (Abschürfungen, Kratzer usw.), die dessen Funktionalität und normale Nutzung nicht beeinträchtigen.
- Versandkosten: Garantiebezogene Versandkosten können nur im Land des Kaufs übernommen werden.Wird das Produkt außerhalb des Kauflandes verbracht, gehen alle Versandkosten zu Lasten des Käufers.
- Geographische Gültigkeit: Diese Garantie gilt ausschließlich für Produkte, die innerhalb der angrenzenden 48 Bundesstaaten der Vereinigten Staaten und Europas sowie der VAE gekauft und verwendet werden. Garantieleistungen sind für Käufer in Alaska, Hawaii, Puerto Rico nicht verfügbar.