Garantiebestimmungen

Garantiebestimmungen für Cybertake-Produkte

1. Garantieumfang
   Cybertake bietet für seine Produkte die folgende Garantiedeckung:

• Allgemeine Produkte: Eine eingeschränkte Garantie, die Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Kaufdatum abdeckt.
• Kompressorkomponenten: Eine 3-jährige eingeschränkte Garantie deckt Herstellungsfehler im Kompressorsystem ab.

Diese Garantie gilt für Produkte, die direkt von Cybertake oder autorisierten Händlern gekauft wurden, und ist nur für den ursprünglichen Käufer gültig.

2. Garantieprozess

• Einreichen eines Anspruchs:
  Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Herstellungsfehler auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@cybertake.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und alle relevanten Fotos oder Videos an. Unser Team wird Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen antworten und Ihnen weiterhelfen.
• Produktrückgabe:
  Sollte das Problem nicht per Fernzugriff behoben werden können, bitten wir Sie gegebenenfalls, das Produkt zur weiteren Überprüfung zurückzusenden. In diesem Fall erhalten Sie von uns ein Versandetikett. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück.
• Reparatur oder Austausch:
  Sollte nach Erhalt und Prüfung des Produkts ein Herstellungsfehler festgestellt werden, reparieren oder ersetzen wir das Produkt bzw. die Komponente nach unserem Ermessen kostenlos. Das Ersatzprodukt bzw. die Ersatzkomponente ist gleichwertig oder vergleichbar und unterliegt der ursprünglichen Garantiezeit.

3. Versandkosten

• Innerhalb der Garantiezeit:
  Für Produkte unter Garantie übernimmt Cybertake sowohl die Hin- als auch die Rücksendekosten. Sollte das zurückgesendete Produkt den gemeldeten Defekt nicht aufweisen, müssen Sie möglicherweise die Rücksendekosten tragen.
• Außerhalb der Garantiezeit:
  Wenn die Garantiezeit des Produkts abgelaufen ist, sind Sie für alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts zur Reparatur oder zum Austausch verantwortlich.

4. Reparaturgebühren

• Innerhalb der Garantiezeit:
  Notwendige Reparaturen bei bestätigten Herstellungsfehlern werden von Cybertake übernommen.
• Außerhalb der Garantiezeit:
  Für Produkte außerhalb der Garantiezeit gehen die Reparaturkosten, einschließlich Teile, Arbeitskosten und Versand, zu Ihren Lasten. Die Reparaturkosten werden von Fall zu Fall in folgende Kategorien unterteilt:

1. Ersatzteilkosten: Für dasselbe Teil können in verschiedenen Reparaturfällen aufgrund von Phasen- oder Produktionskosten unterschiedliche Preise angesetzt werden. Das Reparaturzentrum bietet nur Reparaturen auf Modulebene an, nicht jedoch auf elektronischer Komponentenebene. Daher richtet sich der Angebotspreis nach der Modulebene.
2. Arbeitskosten: notwendige direkte und indirekte Arbeitskosten, können je nach Arbeitsmarkt variieren.
3. Logistikkosten: Die Logistikkosten richten sich nach Gewicht, Volumen und Standort des Produkts. Nachfolgend finden Sie die Logistikkosten.

Cybertake beginnt die Reparatur erst mit Ihrer Zustimmung zum angebotenen Reparaturangebot. Sollten Sie mit dem Reparaturangebot nicht einverstanden sein, sendet Cybertake Ihnen Ihr Produkt zurück. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie gegebenenfalls tragen.

5. Ausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Schäden, die durch nicht autorisierte Änderungen, Demontage oder Verwendung entstehen, die nicht den offiziellen Anweisungen oder Handbüchern entspricht.
• Schäden, die durch unsachgemäße Installation, Missbrauch oder Betrieb entstehen, der nicht den offiziellen Anweisungen entspricht.
• Kosmetische Schäden, normale Abnutzung oder Schäden, die durch äußere Einflüsse wie Unfälle, Missbrauch oder Naturkatastrophen verursacht wurden.
• Produkte mit fehlender oder veränderter Seriennummer.
• Es ist nicht möglich, einen Kaufbeleg und entsprechende Dokumente vorzulegen oder nachzuweisen, dass sich das Produkt innerhalb der Garantiezeit befindet.
• Schäden, die durch Reparaturen durch nicht von Cybertake autorisierte Personen oder Institutionen verursacht wurden.
• Natürliche Schäden an der Oberfläche des Produkts (Abschürfungen, Kratzer usw.), die die Funktionalität und den normalen Gebrauch nicht beeinträchtigen.